Feltételek és feltételek
cikk Üzlet üzemeltetője ("Eladó")
Vladimír Koranda, székhelye Družstevní ochoz 1378/21, 140 00, Prága, Cseh Köztársaság, kereskedelmi azonosítószám: IČO: 66470161. A bolt címe a következő Svatoslavova 554/1, 140 00 Prága 4 Nusle, Cseh Köztársaság. A Kőbolt egyben kapcsolattartási pont is, valamint a panaszok és visszavételek helye.
2. cikk Árak, díjak, szállítás, szállítási idő, ÁFA, fizetési lehetőségek, EET, kézikönyvek
I. A szállítási és szállítási pótdíjakat a pénztár oldalon tüntetjük fel. Csak adjon hozzá bármit a kosarába, és menjen a pénztárhoz, és válassza ki a szállítási országot. A megrendelés leadásakor a megrendelést visszaigazoló e-mailben megkapja a szállítási és szállítási pótdíj árát is. Egyes országok esetében csak előre történő fizetést fogadunk el.
II. Szüzek és nehezebb áruk szállítása, amelyeknél ezt a termékoldalon jelezzük, csak a "Szexbaba szállítás" megjelölésű szállítási móddal választható. Ha ez a szállítási mód nem elérhető az Ön országában, akkor a nehezebb rakományokat nem szállítjuk oda alapesetben, és az árat egyedileg kell egyeztetni e-mailben.
III. A nem készpénzes fizetéskor az Eladó mindig a saját bankjának díját fizeti, és nem fizeti a Vevő bankjának díját (különösen külföldi fizetések esetén). Az Eladó telefonvonala (vagy e-mailje) nem jár külön díjjal; a hívó fél a Cseh Köztársaságba irányuló hívásokért a szolgáltatója árlistája szerinti díjat fizeti.
IV. 110CZK-ig történő vásárlás esetén csak üzletben történő átvétel vagy szállítás csak előrefizetéssel lehetséges.
V. A kőbolt készpénzt fogad el cseh koronában. Az üzleten kívüli vagy más pénznemben történő fizetés csak az eladó utasításai szerint lehetséges (lásd Kapcsolat). Az üzletben történő készpénzes fizetés esetén a következők érvényesek: az értékesítési nyilvántartásról szóló törvény szerint az eladó köteles nyugtát kiállítani a vevőnek. Ezzel egyidejűleg az eladó köteles a beérkezett értékesítést az adóhatóságnál online regisztrálni; technikai hiba esetén legkésőbb 48 órán belül.
VI. Banki átutalással és hitelkártyával történő fizetés az áruház által engedélyezett bármely pénznemben lehetséges. Utánvéttel és kártyával történő fizetés csak a szállítási ország pénznemében lehetséges.
VII. Az erotikus segédeszközök használatára vonatkozó általános utasítások egy link, amely minden egyes megrendelés visszaigazoló e-mailjéhez csatolva van. Az adott segédeszköz működtetésére és használatára vonatkozó utasítások az adott segédeszköz termékoldalán találhatók.
VIII. A kedvezmények, influencer programok és azok megszüntetésének feltételeit az oldal határozza meg. FAQ.
cikk Személyes adatok
I. A vásárlói és vásárlási adatok bizalmasak és a 679/2016/EU GDPR követelményeinek megfelelően védettek. Az Ön adatait kizárólag a megrendelés feldolgozásához használjuk fel, és csak az Ön által kiválasztott fuvarozónak adjuk át. A megrendelés feldolgozását követő 2 hónap elteltével visszafordíthatatlanul töröljük őket. További kötelező adatvédelmi információkért lásd Adatvédelem.
II. Az ügyfél utólagos meghatalmazást ad az üzlet üzemeltetőjének. Az ügyfél nevében az üzlet üzemeltetője kérheti az ügyfél személyes adatainak törlését egy harmadik féltől, amelyeket az üzlet üzemeltetője továbbított egy harmadik félnek, pl. egy fuvarozónak (kivéve azokat az adatokat, amelyeket a harmadik félnek jogszabály alapján meg kell őriznie). Konkrétan a vásárló e-mail címét, telefonszámát, címét és a harmadik fél adatbázisában lévő, a bolt üzemeltetőjével való kapcsolattartás adatait. Ez a meghatalmazás különösen arra a helyzetre szolgál, amikor a 3. fél ellenáll az ügyféladatok törlésének az üzlet üzemeltetőjének kérése alapján.
cikk Reklamációs eljárás és hibákért vállalt garancia
I. A vásárolt árukra vonatkozó jótállás 2 év. A kiállított eladási cikkek esetében a termékleírás egy évre csökkenthető. Vállalkozói cégen vásárolt árukra a garancia 6 hónap (a cég vagy vállalkozás azonosítójának a számlázási adatokhoz való hozzáadásával). A szakmai kedvezményre a kedvezményprogram által adott garancia és hibakövetelmény vonatkozik (lásd. FAQ). Az Eladó felel az áru szerződésszerűségéért és az áru hibáiért a jótállási idő alatt, kivéve az utasításokkal ellentétes vagy nyilvánvalóan ésszerűtlen használatból és gondosságból eredő hibákat.
II. Küldés előtt célszerű az eladóval felvenni a kapcsolatot a reklamációval kapcsolatban, mivel a panaszok néha gyorsabban megoldhatók, ha egyszerűen elküldjük az eladónak a hiányzó vagy hibás alkatrészt. A vevő az árut reklamációra küldi. 8. cikk a hibák leírásával és a kapcsolattartási címmel. Egy e-mail vagy telefonszám megadása jelentősen felgyorsíthatja a reklamációs folyamatot. Személyes átvételt követően az eladó reklamációs jegyzőkönyvet állít ki. A reklamációkat a lehető leggyorsabban, egyébként 30 napon belül kezeljük.
III. Ha a hiba nem orvosolható, ha ugyanaz a hiba ismétlődik, a vevő a kijavításon kívül kérheti a termék kicserélését, elállhat a szerződéstől vagy ésszerű árengedményt kérhet. A dolog vagy alkatrész kicserélésekor a dolog vagy alkatrész teljes jótállási ideje kezdődik elölről. Jogos reklamáció esetén a tárgy oda- és visszaszállításának ésszerű költségeit (postaköltség) is kifizetjük.
IV. Alaptalan reklamáció esetén a fogyasztó viseli az áru visszaküldésének költségeit, de csak a szállítmány eredeti kézbesítési országába tartozó visszaküldési címre történő visszaküldés költségeinek mértékéig (lásd alább). Alaptalan reklamáció esetén az áru újraküldésének költségeit a fogyasztó viseli a szállító eladó árlistája szerint. A vevő köteles az alaptalan reklamáció tárgyát képező áru visszaküldésének és újraküldésének költségeit előre, az eladó számlájára megfizetni a reklamáció elutasításáról szóló értesítéstől számított 3 hónapon belül. Ellenkező esetben úgy tekintendő, hogy a vevő elhagyta a terméket, és a terméket higiéniai okokból jellegéből adódóan eladhatatlanként megsemmisítik, kivéve, ha sterilizálható, vagy nem behelyezett eszközről van szó.
cikk Távollevők között kötött szerződések (online vásárlások)
I. A fogyasztó olyan természetes személy, aki nem adta meg cégnevét vagy személyi azonosító számát a megrendelési vagy számlázási adatokhoz.
II. Elektronikus rendelés: kosárba helyezés gomb, szállítási és fizetési mód kiválasztása, megrendelés gomb. Telefonos megrendeléseket nem fogadunk el.
III. A raktáron lévő árukra vonatkozó szerződés akkor jön létre, amikor rendszerünk visszaigazolja az Ön megrendelésének elfogadását. A 300 EUR feletti rendelések esetén a szállításkor az eladó 3 napon belül előleget kérhet. Ebben az esetben a szerződés csak az előleg beérkezését követően jön létre.
IV. A szűzekre vonatkozó szerződés a vételár legalább felének előzetes kifizetésével és a szűz egyedi specifikációinak a vevő általi e-mailes megerősítésével jön létre.
V. Egyéb, nem raktárkészleten lévő áruk esetében a szerződés a vevőnek a rendelkezésre állásról szóló információ kézhezvételét követő visszaigazolásával, kötelező előlegfizetés esetén kizárólag az előleg megfizetésével jön létre.
VI. A fogyasztó (telefonon vagy e-mailben) díjmentesen lemondhatja a távollevők között kötött szerződés megrendelését mindaddig, amíg az eladó nem közli a fuvarozóval a szállítási adatokat, kivéve a vásárló kérésére készült árukat (pl. szexbaba).
VII. Az áru fuvarozótól való átvételekor a vevőnek ellenőriznie kell a csomagolás sértetlenségét. A csomagolás sérülése vagy a rendelés jogosulatlan felbontásának gyanúja esetén a vevő megtagadhatja a rendelés átvételét, vagy először rögzítheti a sérülést, majd a fuvarozóval együtt felbonthatja és megvizsgálhatja a szállítmányt.
VIII. Ha egy vásárló egy hagyományos üzletben egy még nem teljesített rendelés áruját tartja a kezében, és az árut időközben egy internetes vásárló vásárolja meg, Prioritás van egy online vásárlója (aki korábban jogszerűen adta le a megrendelést). Az olyan áruk esetében, ahol az adásvételi szerződés feltétele a foglaló vagy annak kérésének lehetősége, ez csak a megfelelő foglaló számlánkon történő jóváírásának pillanatában érvényes.
IX. Az Eladó jogosult a foglalást törölni vagy a szerződéstől késedelem nélkül e-mailben elállni, ha az elektronikus fizetési lehetőség lejárta után az előleg vagy az áru ára nem kerül előre kifizetésre. 24 óra csak munkanapokban számítva a Cseh Köztársaságból történő rendelés esetén vagy a 48 óra csak munkanapokban számítva Európából történő rendelés esetén. Az Eladó visszautasíthatja a problémás IP-címről vagy hamis vagy valószínűtlen számlázási és kapcsolattartási adatokkal érkező megrendeléseket.
X. Az Eladó az áru lopása, megromlása vagy hibája, illetve megrendelt áru esetén a szállító vagy a fuvarozó meghibásodása esetén az áru lopása, megromlása vagy meghibásodása esetén a megrendelést haladéktalanul visszautasíthatja a megrendelést, vagy e-mailben elállhat a szerződéstől, és ennek okáról haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt, és a kapott pénzösszeget haladéktalanul visszautalja. Továbbá a megrendelésekben vagy pénznemekben vagy az adott árú egységek számában és raktári hiba miatt nyilvánvaló árhiba miatt, ha fizikailag nem rendelkezünk az áruval.
XI. Az üzletben történő előre fizetett áru átvételekor az átvevő személytől személyazonossági igazolvány bemutatását, illetve státuszának egyéb módon történő igazolását lehet kérni.
XII. Az Eladó előleget kérhet:
a) a csak rendelésre kapható áruk esetében.
b) ha az ügyfél nem vette át az előző megrendelést a szállításkor.
cikk A fogyasztó elállása a távollevők között kötött szerződéstől
I. A fogyasztó indoklás nélkül elállhat a vásárlástól az alábbi feltételek mellett. Az elállást az elküldéskor hatályos elállási nyilatkozatot az áru átvételét követő naptól számított 14 napon belül lehet megtenni az alábbi űrlapon vagy hasonló érthető írásbeli közléssel.
II. Az üregek nélküli, teljesen fémből készült tárgyak, a ruházat, a nemi szerveken kívüli bilincsek és a be nem vezetett eszközök kivételével a szerződés nem vonható vissza ilyen módon az áru felhasználása után, illetve a higiéniai csomagolás vagy plomba felbontása után, valamint a higiéniai okokból vissza nem adható áruk vásárlására vonatkozó szerződés nem vonható vissza. Ilyenek különösen a belső nemi szervekkel való érintkezésre szánt áruk, pl. vibrátorok, dildók, szájkosarak (szájkosarak), szüzek, nyitott zselék, bugyik, tisztasági övek). Továbbá olyan BDSM áruk, amelyek használatuk során emberi szöveteket zárnak be (botok, ostorok), latex. Ezen áruk esetében az egészségügyi csomagolás minden olyan csomagolást vagy pecsétet jelent, amelyet visszafordíthatatlanul fel kell törni ahhoz, hogy az áruhoz hozzáférjünk (általában hegesztett, ragasztott vagy lezárt műanyag vagy dobozos csomagolás).
III. A higiéniai csomagolás megsértésétől függetlenül nem lehetséges elállni a rendelésre készült vagy a “rendelésre készült” felirattal jelölt, nem raktáron lévő áruk vásárlásától. Ezek nehezen eladható és általában nem ajánlott áruk, amelyeket az eladó veszteséggel értékesítene. A fogyasztó tisztában van azzal, hogy az áru gyakorlatilag csak közvetlenül neki adható el, és elfogadja azt a megállapodást, hogy ebben az esetben az árut indoklás nélkül nem lehet visszaküldeni. A fogyasztó ezt a megállapodást nem érzékeli a hátrányára, különben az árut egyáltalán nem lehetett volna megrendelni és kiszállítani. Bérelhető termékek (pl. szexgép) esetében a bérleti díjat a kézbesítéstől a hozzánk való visszaküldésig eltelt napok száma szerint vonjuk le.
IV. Az árun nem lehetnek sérülés vagy kopás jelei. Ha a csomagolás vagy a tartozékok hiányoznak vagy a kíméletes felbontáshoz ésszerűen szükséges mértéket meghaladóan sérültek, az Eladó ennek megfelelően csökkentheti a visszaküldött összeget.
V. Az árut az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül kell feladni vagy leszállítani, ellenkező esetben a vevő úgy tekintendő, hogy az elállást visszavonta. Ha az árut az elállástól elkülönítve küldi el, akkor azt a nevével vagy az eladási bizonylat számával vagy annak másolatával kell azonosítania. Az utánvétellel küldött árukat nem fogadjuk el.
VI. A fogyasztó jogosult a visszaküldhető áruk visszaküldésétől számított 10 napon belül a kifizetett áruk árának visszatérítésére, a fizetés módjának megfelelően (lásd a fenti 6. II.–IV. pontot). A pénz visszatérítésekor e-mailben visszaigazolást küldünk a pénz visszatérítéséről, valamint egy helyesbített számlát.
VII. Abban az esetben, ha a termék 14 napon belül hibátlanul áll meg, a fogyasztó viseli a vásárláskor felmerült szállítási költségeket, beleértve az utánvétes fizetési díjat is (azaz a postaköltséget nem térítjük vissza), valamint az áru visszaküldésének költségeit. Ha a fogyasztó ilyen módon, csomagküldő szolgálattal (Zasilkovna) vagy a 8. cikkben részletezett visszaküldési címeken keresztül küldi vissza az árut (a szállítást az eladó előre fizeti), a visszaküldés költsége mindössze 4 euró (100 CZK).
VIII. A fizetés beérkezésekor és visszaküldésekor Ön csak a bankja által a számláján felszámított tranzakciós díjat fizeti meg, ha van ilyen. Ha a Fogyasztó készpénzben fizet utánvéttel, és nem ad meg bankszámlát a visszatérítéshez, a Fogyasztó viseli a fizetés visszaküldésével kapcsolatos költségeket a készpénzt kézbesítő szolgáltató árlistája szerint (Csehország esetében a Cseh Posta, más országok esetében a westernunion.com).
IX. Ha az elállás feltételei nem teljesülnek, az Eladó erről tájékoztatja a Vevőt. A termék az üzletben átvehető, vagy elküldhető, miután a vevő a szállítási díjat kifizette, az értesítéstől számított 3 hónapon belül. Később a tulajdonos úgy tekintendő, hogy a tárgyat elhagyta, és a tárgyat higiéniai okokból jellegénél fogva eladhatatlanként selejtezik.
7. cikk A távollevők között kötött szerződéstől való elállás mintája
Csupán egy darab papírt kell csatolnia a visszaküldött áruhoz, amelyen szerepel a rendelési szám, az e-mail cím, a telefonszám és a bankszámlaadatok az alábbi formátumban (kártyás, Google vagy Apple Pay fizetés esetén nem szükséges). Az alábbi mintaűrlap nem szükséges, csak a jogi követelmények teljesítéséhez van rá szükségünk.
I. rész - Az üzlet címe az ügyfél lakóhelye szerinti ország szerint
A visszaküldött áruk küldési címét a következő, 8. cikkben találja. (vagy használhatja a címünket is eladható).
II. rész - A vevő (vásárló) adatai
Név és vezetéknév: Cím:
E-mail: Telefon:
IBAN: ... ... ... ... ... ... SWIFT-kód: ... ... ... A számlatulajdonos neve és vezetékneve: .... .... ... (a Cseh Köztársaság esetében elegendő a számlaszám és a bankkód)
III. rész - Visszavonási aktus
Távollevők között kötött szerződéstől való elállás 14 napon belül
A ..... oldalon megkaptam az árut a következő rendelési számon: ..... :
Ezennel elállok a szerződéstől (a megfelelőt törölni) a) az összes áru tekintetében b) csak az alábbi áruk tekintetében:...... ........ ........
V (hely) ... ... ... ...a oldalon ... ... ... ... Aláírás ......................
8. cikk Az eladó címei az áruk visszaküldésére és a panaszok benyújtására a vevő országa (vevő országa) szerint
I. Azok az országok, ahol a Packeta.com közvetlenül működik
Csehország, Magyarország, Románia, Szlovákia: csomagolja be a csomagot, és adja le bármelyik Packet irodában. A kód bejelentése után 91662110 Ők kinyomtatják és felragasztják a címkét a csomagra, és eljuttatják hozzánk.
II. Az ügyfél országában található feladói címmel rendelkező országok
A visszaküldési cím minden egyes ország esetében tartalmazza az eladónak a vevő országában található gyűjtőhelyét és az eladó azonosító kódját. 91662110amely szerint a fuvarozó közvetlenül nekünk (az eladónak) küldi a küldeményt.
Visszatérési cím Németország:
Csomag, 91662110, Schloßplatz 2 086 48 Bad Brambach
Visszatérési cím Lengyelország:
Csomag, 91662110, Panattoni Park Bielsko-Biała ul. Księdza Józefa Londzina 106, 43-382 Bielsko-Biała
Visszatérési cím Ausztria:
Csomag, 91662110, Postfach 3, Litschauer Straße 7, 3860 Heidenreichstein
III. Vevők más országokból közvetlenül az Extasica s.r.o., Svatoslavova 1, 140 00, Prague 4, Czech Republic címre küldje el
cikk Kiegészítő rendelkezések
I. Az adásvételi szerződésből eredő jogviszonyokra és az üzlet üzemeltetője és a vevő vagy megrendelő közötti egyéb lehetséges jogviszonyokra a jelen feltételek, a jelen feltételekben nem szabályozott kérdésekben pedig a cseh jog és az uniós jogszabályok az irányadók.
II. A Cseh Köztársaságban a Prága 4. kerületi bíróság vagy a prágai városi bíróság illetékes az adásvételi szerződésből és az üzlet üzemeltetője és a vevő vagy megrendelő közötti egyéb lehetséges jogviszonyokból eredő jogviták bírósági rendezésére.
III. A fogyasztói jogviták peren kívüli rendezésére a következő szinteken illetékes:
EU Fogyasztói jogviták rendezésére szolgáló uniós portál azaz az összes uniós országra, függetlenül attól, hogy hol található az üzlet és hol él a fogyasztó.
és a legtöbb ország esetében nemzeti szinten is
Cseh Köztársaság Cseh Kereskedelmi Ellenőrzési Hatóság
Belgium Service de Médiation pour le Consommateur (fogyasztóvédelmi szolgálat)
Dánia Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Finnország Kuluttajariitalautakunta
Olaszország Camera Arbitrale di Milano
Magyarország Budapesti Békéltető Testület elérhetősége
Németország Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle vagy Online-Schlichter
Lengyelország A Verseny- és Fogyasztóvédelmi Hivatal elnöke
Ausztria Schlichtung für Verbrauchergeschäfte
Szlovákia Szlovák Kereskedelmi Felügyelet
Spanyolország Agencia Española de Consumo
Svédország Allmänna reklamationsnämnden (ARN)
III. Az adásvételi szerződésre a Cseh Köztársaság joga az irányadó.
IV. Ha a feltételek érthetetlenek, tisztességtelenek vagy helytelenek, örömmel fogadjuk visszajelzését. Az Ön javaslatára kijavítjuk vagy jobban elmagyarázzuk a feltételeket.
2016. június 24., utolsó frissítés: 2026. január 23.
